Plein de règles existent déjà pour faciliter l'accessibilité des sites Web. Selon Denis Boudreau, il vaut mieux utiliser des logiciels libres basés sur des normes qui évoluent dans le temps plutôt que d'investir dans des logiciels propriétaires qui nous mettent à la merci des choix d'une entreprise, qui peut cesser de les développer ou fermer.

En janvier 2005, une étude a été réalisée sur le modèle du gouvernement en ligne qui se révèle prometteur même s'il y a encore beaucoup de travail à faire. Pour le moment, la page d'accueil du portail est prête, mais le reste demeure chaotique. Les utilisateurs peuvent y modifier la dimension des textes, mais il ne suffit pas de mettre en ligne des formulaires en format pdf pour répondre aux besoins des citoyen-nes. Il faut prendre garde que le gouvernement en ligne ne perde pas les gens en chemin. Il faudrait aussi prendre le temps d'analyser les différentes fractures numériques.